1. Müügitingimuste kehtivus

  • Müügitingimused kehtivad tagalatoetus.ee veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja tagalatoetus.ee omaniku MTÜ Tagalatoetus (edaspidi tagalatoetus.ee) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
  • Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad Kliendi ja tagalatoetus.ee vahelisi suhteid tagalatoetus.ee hinnakiri, väljakujunenud head tavad ja Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid.
  • tagalatoetus.ee veebipoes tellimust vormistades ja ettemaksu sooritades kinnitab Klient, et on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
  1. Hinnad

  • tagalatoetus.ee veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.
  • tagalatoetus.ee veebipoe toodete hindadele lisandub transpordi hind: pakiautomaatidega üle Eesti transport 3.90 eurot.
  • tagalatoetus.ee jätab endale õiguse hindu ühepoolselt muuta ja teha kampaaniaid.
  • Hindade muudatused jõustuvad alates informatsiooni ilmumisest veebilehele tagalatoetus.ee.
  • Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinnamuudatuste avaldamist tagalatoetus.ee veebilehel, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.
  1. Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine

  • Soovitud tooted lisada ostukorvi.
  • Tellimuse vormistamise alustamiseks vajutada ostukorvis lingile „Vormista tellimus“.
  • Seejärel tuleb Kliendil valida, kas ta soovib tellimuse vormistada külalisena või läbi kliendikonto. Kliendikontoga tellimuse vormistamine tähendab, et Klient registreerib end tagalatoetus.ee veebipoe kasutajaks ja logib kasutajana sisse. 
  • Tellimuse vormistamise lehel tuleb Kliendil täita nõutud andmeväljad, valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja makseviis, seejärel vajutada lingile „Esita tellimus“.
  • Tellimuse kinnitus saadetakse tellimuse tegemise käigus märgitud e-posti aadressile.
  • Tellimuse eest on võimalik tasuda arvega.
  • Andmed makse tegemiseks leiab Klient tellimuse kinnituselt, mis saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile.
  • Tellimust hakatakse täitma pärast tellimuse eest tasumist. Tellimus kehtib 5 päeva alates tellimuse vormistamisest, kui selle aja jooksul ei ole Klient arvet tasunud, siis tellimus tühistatakse.
  • Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimuse kogusumma on laekunud MTÜ Tagalatoetus arveldusarvele.
  1. Kauba kohaletoimetamine

  • Peale Kliendi poolset arve tasumist komplekteerib tagalatoetus.ee tellimuse ja postitab kauba(d) kliendi poolt valitud tarneviisi valikule.
  • tagalatoetus.ee kohaletoimetamise tähtajad kehtivad alates arve tasumise hetkest ja on näidatud tagalatoetus.ee veebilehel.
  • Kui tooted (mitte tootepakendid) on transpordi käigus saanud vigastada, siis asendab tagalatoetus.ee need Kliendile.
  • Kui toote asendamine osutub võimatuks, siis pakub tagalatoetus.ee Kliendile kauba maksumuse hüvitamist.
  • tagalatoetus.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui viivitus on põhjustatud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest, transporditeenuse pakkuja poolt või muudest asjaoludest, mida tagalatoetus.ee ei saanud ette näha.
  • Müügitingimustes väljatoodud kohaletoimetamise hinnad ja tingimused kehtivad ainult Eesti Vabariigi piires.
  1. Tellimuse muutmine ja tühistamine

  • Kui Klient on juba tellimuse esitanud, kuid soovib seda muuta/tühistada, tuleb esimesel võimalusel saata sellekohane e-kiri aadressile tagalatoetus@gmail.com. Kirjas märkida ära ka tellimuse number, mida Klient muuta/tühistada soovib.
  • Kui kaup on juba teele pandud, kuid Klient soovib kauba siiski tagastada, siis kehtivad tagastamisõiguse tingimused (vt punkt 6).
  1. Tagastamisõigus

  • Teil on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
  • Tellimusest taganemiseks tuleb esitada tagastamisavaldus e-posti aadressil tagalatoetus@gmail.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avaldusse tuleb märkida tellimuse või arve number ja pangakonto number, kuhu kanda kauba eest tagastatav summa.
  • Tellitud kauba peab Klient tagasi saatma 30 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse saatmist.
  • Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
  • Transpordikulud tagasimaksmisele ei kuulu.
  • Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient.
  • tagalatoetus.ee kannab kauba tagasisaatmise kulud juhul, kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei vasta tellimuses olevale tootele.
  • tagalatoetus.ee teeb tellijale tagasimakse 30 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse meieni jõudmist (eeldusel, et kaup tagastatakse selle aja piires).
  • Kliendi süül vigastatud tooteid tagasi ei võeta.
  1. Pretensiooni esitamise aeg ja kord

  • Kliendil on õigus alates kauba kättesaamisest kahe aasta jooksul esitada pretensioone tootel ilmnenud lepingutingimuste mittevastavuse kohta.
  • tagalatoetus.ee ei vastuta Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustumise eest, defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel, toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
  • Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise korral peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamisest.
  • Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral on Kliendil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava või ilma puudusteta tootega.
  • Raha tagastamist on Kliendil võimalik nõuda ainult sellisel juhul, kui toote asendamine ei ole võimalik.
  • Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile tagalatoetus@gmail.com pretensioon, kus on ära märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
  • Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
  1. Turvalisus

  • Kliendi isikuandmeid ei avaldata kolmandatele isikutele, neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja tellimusega seotud küsimuste lahendamiseks.
  • E-kirju uute toodete ja sooduspakkumiste kohta saadab tagalatoetus.ee ainult Kliendi eelneval loal.
  1. Muud tingimused

  • Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad Klient ja tagalatoetus.ee Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest ning pooltevahelisi suhteid reguleerivatest teistest aktidest.
  • Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil kui ka tagalatoetus.ee-l õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse.